你共享单车的押金退了吗? 用户们纷纷表示很无力……消费者协会终于行动了!12月5日,中国消费者协会就押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈7家共享单车企业参加。中消协要求: 广大共享单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务,对于企业收取的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保安全。 12月12日,中消协会在其官网发布致酷骑公司及相关责任人的公开信称,酷骑至今仍有数亿资金未退还。中消协公开要求酷骑公司及相关责任人: 主动就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明; 主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任; 主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。多位律师接受南都记者采访时表示,酷骑拖欠用户押金不还且金额巨大,或涉刑事犯罪,可由消费者协会等公益组织作为原告提起公益诉讼。 今天又有新消息传来! 共享单车公益诉讼全国第一案 有望打响! 今天(12月18日) 广东消委会正式提起诉讼 小鸣单车将走上被告席!南都记者今天(18日)下午从广东省消委会获悉,为保护不特定大多数消费者的合法权益,广东省消委会就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题,提起消费民事公益诉讼。 原告:广东省消委会 原告代理律师:广东省消委会公益诉讼律师团成员——广强律师事务所陈北元律师、广东金轮律师事务所方圳斌律师 被告:广州悦骑信息科技有限公司(“小鸣单车”经营管理方) 受理法院:广州市中级人民法院(目前已受理) ? 广东省消委会提出三点要求: 1、判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为;2、对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退第三方监管等措施并向消费者完整披露; 3、对新注册消费者采用免押金的方式提供服务。 为什么要提起诉讼? 广东省消委会列出了三大理由—— 1、投诉量大,小鸣单车消极处理 据不完全统计,广东全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。一开始,小鸣单车方面是愿意配合处理投诉,但从11月份中下旬开始,小鸣单车公司在处理投诉方面开始出现被动消极,导致消费者投诉不断增加和积压。 2、消费者押金安全无保障 共享单车消费者的押金及预存资金安全是社会普遍的重点。经广东省消委会向银行方发函了解,小鸣单车开设的资金账户为一般账户,并非第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者押金没有实施银行托管,小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。消费者的押金安全没有保障。 3、小鸣单车的做法损害了消费者的权益 小鸣单车经营者长期占有消费者押金、违背按时退还押金承诺、未实行专款专用和第三方托管、押金管理使用不公开等一系列问题,已然违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定,损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权,破坏了市场公共秩序。 南都记者就此案致电小鸣单车公关,对方表示自己目前已经离职,具体情况不清楚,而记者多次致电小鸣单车实际控制人邓永豪均为无人接听状态。 关于此案的进展 请南都君后续跟进 南都记者 余毅菁 通讯员 粤消宣 * 如需南都君原创内容,请后台联系授权;未经授权,不得。 南都君特选(戳下方标题)跌破0℃,广东又“下雪”了!新一轮冷空气已在路上……“岳母逼买房”导致中兴42岁程序员坠亡?妻子好友:完全不存在! 点亮大拇指,给消委会打call

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